Il arrive que suite à une demande de réservation, la réponse obtenue soit négative. Voici les raisons pour lesquelles une demande peut avoir été rejetée.


Indisponibilité du chalet
Bien qu'au moment de votre demande de réservation les dates étaient disponibles, la synchronisation multiplateforme (Technologie utilisée par Google, Appel et Outlook calendrier nommée .ICAL et ICS.) cause un délai de 4 heures. Ainsi, une demande de réservation peut avoir été créé sur 2 plateformes de locations (exemple: www.ChaletRetreat.com et www.MonsieurChalets.com). La première requête de réservation sera ainsi priorisée.

Informations manquantes dans la demande de réservation

Assurez-vous d'avoir rempli les informations suivantes:
📍 Adresse complète

📞 Numéro de téléphone

✉️ Adresse courriel

👪 Nombre d'adultes (18 et +)

👪 Nombre d'enfants (2 à 18 ans)

👪 Nombre de bambins (2 ans et -)

🛂 Numéro de pièce d'identité valide

📝 Raison du séjour

Demande ne cadrant pas avec les règlements intérieurs du chalet

Exemple, une demande pour avoir des matelas supplémentaires pour loger un nombre de personnes plus élevées que celui autorisées au chalet. Ou encore la présence d'un animal de compagnie dans un chalet qui n'autorise pas la présence de ce dernier.

Âge minimal du responsable

Pour des raisons d'assurances, l'âge minimum pour effectuer la réservation d'un chalet est de 25 ans. Il n'y a pas d'exception possible. Certains chalets peuvent également exiger 30 ans minimum pour des raisons d'assurances.

Type d'évènement

Pour des raisons d'assurances, certains évènements ne sont pas autorisés au chalet. Notamment, les mariages, après-bal du secondaire, fête ou soirée ne respectant pas le nombre d'occupants autorisés au chalet (capacité d'accueil indiquée sur le site), etc.

Utilisation d'un code promotionnel non admissible

Certains propriétaires offrent des promotions ou rabais liés à une durée et une période précise de séjour. Il vous sera possible d'envoyer une demande de réservation avec l'application d'un code promotionnel. Par exemple, le 5NUITSPOUR3 s'applique à un séjour de 5 nuits en semaine, offert au tarif de 3 nuits dans une période déterminées. Si vous utilisez ce code pour un séjour de 2 nuits, la demande sera refusée puisque les conditions d'admissibilités du coupon ne sont pas respectées.

Tarification et projection temporelle

Le système transactionnel de réservation est à jour pour l'année en vigueur, ainsi si votre demande est dans une année future, il faut absolument vous référer au tableau présent sur la fiche du chalet pour confirmer le prix pour la période visée. La gestion des prix et l'acception des demandes sont contrôlées pour éviter qu'un chalet soit mis en vente entre le moment de la réservation et votre séjour.


⚠️ Important: MonsieurChalets.com est une plateforme d'affichage uniquement, les propriétaires de chalet sont indépendants et individuellement décideur de l'acceptation d'une réservation ou non.

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