Voici comment les annulations sont gérées lorsque des situations imprévues et indépendantes de votre volonté surviennent après une réservation, rendant un séjour impossible ou illégal.

La politique sur les cas de forces majeures prévaut sur les politiques d'annulations régulières de votre réservation. Les voyageurs concernés par un événement rendant un séjour impossible ou illégal peuvent annuler leur réservation et recevoir, selon les circonstances un crédit voyage ou autre contrepartie.


Voici les cas de forces majeures:

Situations d'urgence et épidémies

Situations d'urgence locales ou nationales déclarées par les autorités, épidémies, pandémies et urgences de santé publique.

Catastrophes naturelles

Catastrophes naturelles, pannes de grande ampleur ayant une incidence sur des services essentiels ainsi que d'autres phénomènes météorologiques graves et anormaux.

Opérations militaires et autres conflits

Actes de guerre, conflits, invasions, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, rébellions, émeutes, insurrections, troubles civils et désordres civils.


⚠️ Important: Cette Politique n'autorise les annulations que pour les événements décrits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Exemples de situations pour lesquelles la présente Politique n'autorise pas l'annulation : maladie imprévue, pathologie ou blessure ; obligations légales comme la participation à un jury, la comparution devant les tribunaux ou les obligations militaires ; avis aux voyageurs ou autres conseils gouvernementaux (qui n'entraînent pas d'interdiction de voyager) ; annulation ou reprogrammation d'un événement pour lequel une réservation a été faite ; perturbations des transports sans rapport avec un événement couvert, comme des fermetures de routes, ainsi que des annulations de vols, trains, cars et ferries. Si vous annulez une réservation pour l'un de ces motifs, le montant qui vous est remboursé est déterminé par les conditions d'annulations applicables à la réservation.

Dans tous les cas, vous devez vous préparer à fournir les documents justifiant l'impact que l'événement a eu sur vous ou sur votre réservation.

Si vous avez des questions, contactez notre équipe.

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